سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الأستبدال للملابس

التزامنا هو أن نقدم أرقى مستويات الخدمة، حرصاً على إرضاء عملائنا،

_الرجاء التاكد من المقاسات عملائنا الكرام والاهم اذا كان عليه اسم او عباره الرجاء اختيار المقاس واللون المناسب لك

_إذا كان الطلب تطريز او تفصيل حسب الطلب وعليه اسم او عباره لايوجد استرجاع او استبدال

● يحق لعملائنا استبدال المنتج ، بشرط أن يكون المنتج مغلف وبحالته الأصلية، وذلك اذا كان غير المنتجات التفصيل او التطربز حسب الطلب

وذلك خلال 24 ساعة من استلام المنتج وفي الحالات التاليه:

في حالة وصول مقاس المنتج كبير او صغير .

في حال وجود عيوب مصنعية أو تلف في المنتج.

كما يحق للعميل اختيار أحد الخيارات التالية بعد استلامنا للمنتج والتأكد من مطابقته للشروط:

استرجاع قيمة المنتج عبر حوالة بنكية، ويستغرق هذا الإجراء 5 أيام عمل.

استبدال المنتج بأي منتج جديد بنفس القيمة.

استبدال المنتج بمقاس مختلف.

ملاحضات هامة

1. الملابس التي عليها الإسم لا يمكن استرجاعها لكن اذا وصلت كبيره او صغيره يتم تعديلها للعميل مجانا والعميل يدفع تكاليف الشحن .

2. في حال الطلبات التفصيل حسب الطلب لايمكن استرجاعها او الاستبدال

3. فساتين الاطفال تفصيل يرجى مقارنه المقاس بالجدول او ارسال مقاسات بنتك بالمتر وارسالها بالملاحظه

4. في حالة طلب إحدى الخدمات تكاليف الشحن و التوصيل يدفعها العميل ويتكلف المتجر في صيانة المنتج مجاناً .